Política de Envíos

Los envíos aplican únicamente para compras de productos cuyo precio individual sea igual o superior a 10.000 colones, o bien, cuando la compra total del cliente sume un monto mínimo de 10.000 colones.

A partir de dicho monto, se procederá a calcular el costo de envío correspondiente, según la distancia, zona de entrega, medio de transporte, tipo de servicio requerido y condiciones logísticas aplicables.

En caso de que el producto o los productos adquiridos no sumen el monto mínimo de 10.000 colones, el cliente deberá adquirir otro producto u otros productos adicionales hasta alcanzar el monto mínimo requerido para proceder con la logística de envío.

La empresa procurará realizar los envíos el mismo día de la compra, haciendo todo lo humanamente posible para coordinar la entrega de manera oportuna.

No obstante, en caso de que por razones operativas, logísticas, disponibilidad de mensajería, horarios, rutas, volumen de pedidos o cualquier otra circunstancia no sea posible efectuar el envío el mismo día, este será programado para el siguiente día hábil.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, disponibilidad de rutas, tipo de producto, medio de transporte y condiciones externas.

El cliente comprende y acepta que durante épocas de mayor demanda, tales como promociones, temporadas comerciales, fechas especiales, cierre de año, campañas masivas, feriados, eventos nacionales o situaciones de alto flujo comercial, los tiempos de entrega pueden extenderse más de lo habitual.

Lo anterior puede deberse a la alta demanda de pedidos, saturación de rutas, disponibilidad limitada de mensajeros, servicios de encomienda o empresas transportistas.

La empresa realizará sus mejores esfuerzos para cumplir con los tiempos de entrega, sin embargo, los plazos podrían verse afectados por circunstancias propias del volumen operativo de dichas temporadas.

Los envíos realizados por medio de encomienda, servicios de transporte tradicionales o empresas comúnmente utilizadas en Costa Rica tendrán un costo adicional mínimo de 4.000 colones.

Este monto aplica para encomiendas o servicios de transporte típicos, según disponibilidad, zona de destino y condiciones del servicio.

En el caso de envíos realizados mediante Correos de Costa Rica, la tarifa mínima será de 7.000 colones. Este monto se compone de la tarifa mínima cobrada por Correos de Costa Rica para el envío de nuestros productos, la cual es de aproximadamente 5.000 colones, más un costo logístico interno de 2.000 colones correspondiente al traslado del producto por medio de mensajero hasta el punto de despacho correspondiente.

El cliente acepta que las tarifas de encomienda pueden variar según peso, tamaño, destino, empresa transportista, urgencia del servicio o condiciones propias del proveedor externo.

Para envíos realizados mediante mensajería directa dentro de la zona de cobertura de la empresa, se aplicarán las siguientes tarifas vigentes:

• Envío en moto: 500 colones por kilómetro recorrido.
• Envío en carro: 1.000 colones por kilómetro recorrido.

Estas tarifas se encuentran vigentes actualmente y están sujetas a cambios sin previo aviso.

La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar las tarifas de envío cuando lo considere necesario, según costos operativos, distancia, combustible, disponibilidad de mensajería, tipo de producto, volumen, peso, condiciones de ruta o cualquier otra circunstancia logística.

Para envíos realizados por medio de encomienda, transporte externo o entregas fuera del Gran Área Metropolitana o fuera de la zona de cobertura directa de la empresa, la totalidad de la cotización, factura o monto adeudado deberá estar cancelada antes de proceder con el envío.

La empresa no realiza envíos bajo modalidad de pago contra entrega cuando se trate de envíos fuera del Gran Área Metropolitana, zonas fuera de cobertura directa o entregas gestionadas mediante encomienda o terceros transportistas.

El cliente deberá cancelar previamente el valor total del producto, los costos de envío, cargos adicionales aplicables y cualquier otro monto relacionado con la gestión logística.

En caso de envíos dentro de la zona de cobertura directa de la empresa, el cliente podrá cancelar contra entrega si así lo desea y si la empresa lo autoriza previamente.

Los métodos de pago disponibles para entregas contra entrega podrán ser:

• Efectivo.
• Transferencia bancaria.
• SINPE Móvil.
• Enlace de pago para tarjeta.

La entrega del producto estará sujeta a la confirmación del pago correspondiente. En caso de pagos por transferencia, SINPE Móvil o enlace de pago, la empresa podrá solicitar comprobante o verificar la acreditación del monto antes de entregar el producto.

En el caso de productos, mercancías o artículos gestionados por encargo o contra pedido, el cliente comprende que deberá otorgar a la empresa el plazo logístico necesario para recibir, trasladar o colocar el producto en el punto físico de San José, el cual funciona como central de logística.

Una vez que el producto se encuentre disponible en dicho punto logístico, la empresa procederá a coordinar el envío correspondiente a la brevedad posible, según disponibilidad de rutas, mensajería, transporte, zona de destino y condiciones operativas.

Los tiempos de entrega de productos por encargo o contra pedido pueden variar según proveedor, disponibilidad, traslado interno, importación, transporte, ruta, volumen de pedidos o cualquier otra condición propia de la logística del producto.

Cuando el envío sea realizado por medio de encomiendas, transportistas externos, Correos de Costa Rica u otros proveedores de transporte, la empresa gestionará el despacho del producto conforme a la información brindada por el cliente.

Una vez entregado el paquete al proveedor de transporte correspondiente, los tiempos de entrega, manipulación, ruta, rastreo y condiciones finales dependerán también de dicho proveedor externo.

La empresa brindará al cliente la información disponible para seguimiento cuando corresponda, pero no se responsabiliza por atrasos atribuibles directamente al servicio de transporte externo, cierres de ruta, fuerza mayor, eventos climáticos, feriados, huelgas, errores de dirección proporcionada por el cliente o cualquier situación ajena al control directo de la empresa.

El cliente es responsable de proporcionar de forma clara, completa y correcta la información necesaria para realizar el envío, incluyendo:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Dirección exacta.
• Provincia, cantón y distrito.
• Punto de referencia.
• Horario disponible para recibir.
• Persona autorizada para recibir, cuando aplique.

La empresa no será responsable por atrasos, entregas fallidas, costos adicionales o reprogramaciones ocasionadas por información incompleta, incorrecta o imprecisa suministrada por el cliente.

Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, no responde llamadas, proporciona una dirección incorrecta o impide la entrega por cualquier motivo atribuible a su persona, la empresa podrá reprogramar el envío.

Toda reprogramación podrá generar un nuevo costo de envío, el cual deberá ser asumido por el cliente antes de coordinar nuevamente la entrega.

Al solicitar un envío o realizar una compra con entrega a domicilio, encomienda, transporte externo o mensajería directa, el cliente declara conocer y aceptar la presente Política de Envíos.

Esta política forma parte de las condiciones comerciales de venta de ICB Technologies Costa Rica, y podrá ser modificada por la empresa cuando lo considere necesario.